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一、保修范圍

深圳市康士達科技有限公司對所售產品實行三年免費有限保修制度（主要零部件保修一年）。此《售后服務及保修條例》保修范圍為深圳市康士達科技有限公司產品。本條例所提及的“維修”、“更換”、“退貨”等所指均為故障硬件。
（注：以下深圳市康士達科技有限公司均由“我司”代替）

二、保修時限

以收貨方簽收之日起，所售產品保修的期限依據不同的類別有所不同。
1、PCBA線路板：主板、底板、轉接板、控制板，實行三年保修的品質保障（主要零部件：CPU、橋片、內存顆粒、電源、時鐘等大件IC 一年免費，超過一年，三年之內，我司負責維修，收取原材料費用）。
2、其他部件：內存條、液晶屏、硬盤、CF卡、風扇、電源，實行一年免費保修品質保障。
3、原裝整機：一年免費保修的品質保障；超過一年，三年之內，我司負責維修，收取原材料費用。
4、機箱及包裝：例如機箱箱體、箱蓋、內外包裝、配件盒、配件等無法維修的設備，收貨檢驗不符合合同約定的，我司提供換貨。超過合同約定收貨檢驗時效的須另行采購。

三、保修具體內容：

1、符合保修期內的產品，請注明故障現象，送到我司指定地點進行維修。維修完成后由我司寄回。
2、維修周期為5個工作日(不含在途時間)。

四、下述情況不屬免費保修之列：

1、所購物品超出保修期，所購物品，請保存好產品上的出廠日期條碼，對無出廠日期條碼的，我司將視同過保產品。
2、保管不當或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
3、人為損壞或未按要求安裝和使用產品，如接錯電源，板卡插錯插槽，使用業已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞等。
4、經過非我司授權服務人員拆卸或維修。
5、非正常物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、浪涌沖擊、接地不良等因素造成的損壞。
6、其他如自然災害等不可抗力造成的損壞，如地震、臺風、水災、火災、雷擊、戰爭等等造成的損壞。

五、維修收費：

1、免費保修期內，免收元器件費用，免收工時費。
2、不在保修期或不屬免費保修之列，收取元器件及工時費。根據檢測確定實際的維修費用，在維修前及時通知送修方，得到送修方確認后安排維修；（在約定的期限內修復，并送發到送修方指定地點。）先收費，后服務。
3、我司承擔維修品返還給送修方的單程運費；（運送方式由我司決定）

備注：涉及到收費項目及衍生出的其他問題，由售后和行政人員負責，避免由銷售部人員參與。

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